La politique de confidentialité, protection des données et cookies

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : le 1er août 2025

 

1. Responsable du traitement des données

Le site Coup de Main Virtuel, exploité par Sandrine Bruneteau, entrepreneure individuelle, est responsable du traitement des données personnelles collectées via ses formulaires, outils marketing et services.
Courriel : contact@coupdemainvirtuel.com

 

 

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Prénom, nom

  • Adresse courriel

  • Adresse postale

  • Adresse IP

  • Type de navigateur et système d’exploitation

  • Moyen de paiement

  • Historique d’achats

 

Ces données sont collectées :

  • Via les formulaires (contact, inscription, commande)

  • Lors de l’inscription à la newsletter

  • Lors d’un achat

  • Par le biais des cookies

 

 

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

  • Gérer les commandes et livraisons

  • Fournir les services achetés

  • Répondre aux demandes de contact

  • Envoyer des courriels (contenus, offres, newsletters)

  • Effectuer des statistiques de fréquentation

  • Améliorer l’expérience utilisateur

 

 

4. Bases légales

Les traitements de données reposent :

  • Sur le consentement explicite de l’utilisateur (case à cocher sur les formulaires)

  • Sur l’exécution d’un contrat, en cas d’achat ou de commande

 

 

5. Caractère obligatoire ou facultatif

Certaines données (comme le prénom, le courriel ou l’adresse de facturation) sont obligatoires pour accéder à certains services ou effectuer un achat. Elles sont clairement signalées sur les formulaires.

 

 

6. Destinataires des données

Les données peuvent être traitées par :

  • Systeme.io, outil de gestion de tunnel et d’emailing

  • MailerLite, pour l’envoi de newsletters

  • PayPal, pour les paiements

  • Google Analytics, pour l’analyse de la fréquentation

  • WordPress, en tant que support technique

 

Aucune donnée personnelle n’est vendue, ni cédée à des tiers non autorisés.

 

 

7. Durée de conservation des données

  • Données clients : jusqu’à 5 ans après la dernière transaction

  • Données des abonnés : jusqu’à désinscription (ou inactivité prolongée)

  • Données statistiques (Google Analytics) : 14 mois

 

 

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées :

  • Cryptage des transactions (protocole SSL)

  • Accès sécurisé aux outils d’administration

  • Surveillance et prévention des tentatives d’intrusion

  • Logiciels antivirus et anti-malware à jour

 

 

9. Tes droits

Conformément au RGPD, tu disposes de plusieurs droits :

  • Droit de savoir pourquoi et comment tes données sont utilisées

  • Droit d’accéder à tes données personnelles

  • Droit de rectification ou d’effacement

  • Droit de retirer ton consentement à tout moment

  • Droit de portabilité

  • Droit d’opposition au traitement de tes données

 

Tu peux exercer ces droits en écrivant à : contact@coupdemainvirtuel.com.

Politique des cookies

1. Introduction

Ce site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic, personnaliser les contenus et diffuser des publicités ciblées.

 

 

2. Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur ton appareil lors de la visite d’un site. Ils permettent de conserver certaines informations entre plusieurs visites (ex. : préférences, panier, connexion…).

 

 

3. Que sont les scripts ?

Un script est un morceau de code utilisé pour faire fonctionner le site correctement et de manière interactive. Ce code s'exécute sur notre serveur ou sur ton appareil.

 

 

4. Qu’est-ce qu’une balise invisible ?

Les balises invisibles (ou balises web/pixels) sont des petits morceaux de texte ou d’image invisibles sur une page web. Elles servent à suivre le comportement des internautes (ex. : ouverture d’un email, navigation…).

 

 

5. Cookies utilisés

Le site utilise plusieurs types de cookies :

  • Fonctionnels : essentiels pour faire fonctionner le site (connexion, panier, formulaire…)

  • Statistiques : pour analyser la navigation et améliorer le contenu (Google Analytics)

  • Marketing / Suivi : pour suivre la navigation et proposer des publicités ciblées

  • Réseaux sociaux : pour permettre le partage de contenu sur les plateformes sociales

 

 

6. Cookies placés

Les cookies peuvent être placés par :

  • Google reCAPTCHA

  • Google Fonts

  • Google Maps

  • YouTube

  • Systeme.io

  • WordPress

  • Google Analytics

 

 

7. Consentement

Lors de ta première visite, une bannière t’informe de l’utilisation des cookies. Tu peux accepter, refuser ou personnaliser les réglages. Tu peux désactiver l’utilisation des cookies via ton navigateur, mais prends note que notre site web pourrait ne plus fonctionner correctement.

 

 

8. Activer/désactiver et supprimer les cookies

Tu peux gérer les cookies via ton navigateur ou via le bandeau prévu à cet effet. Chaque navigateur propose des paramètres pour :

  • Bloquer certains cookies

  • Supprimer les cookies déjà installés

  • Recevoir une alerte avant installation

Consulte la section d’aide de ton navigateur pour plus d'infos.

 

 

9. Tes droits concernant les données personnelles

Tu peux exercer à tout moment tes droits d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression des données collectées par le biais des cookies.

Tu peux envoyer ta demande à : contact@coupdemainvirtuel.com.

 

 

10. Coordonnées

Pour toute question ou demande concernant cette politique ou tes données :

Coup de Main Virtuel
Responsable : Sandrine Bruneteau
Courriel : contact@coupdemainvirtuel.com